Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Diritto di recesso per gli acquisti di catalogo

Se acquisti un orologio del catalogo a distanza (telefonicamente o tramite il modulo del sito con conferma successiva in sede), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'orologio, senza dover indicare un motivo, ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52-58, D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso contattaci entro il termine indicato scrivendo a [email protected] o telefonando al +39 02 72001952, indicando il numero d'ordine. L'orologio va restituito integro, con la confezione e i documenti ricevuti, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso valido, il rimborso dell'importo pagato per l'orologio avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, se antecedente.

Caparre su riparazioni: regola distinta

Il diritto di recesso di cui sopra riguarda gli acquisti di catalogo. Le caparre versate per aprire una scheda di riparazione o restauro seguono una regola diversa, dettagliata nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita: una volta messo l'orologio in coda di lavorazione, la caparra non è rimborsabile in caso di rinuncia da parte del cliente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il recesso non si applica a lavorazioni di riparazione o restauro già completate su richiesta espressa del cliente prima della scadenza del termine di recesso, né a componenti ordinati su misura per uno specifico intervento.

Costi di restituzione

I costi diretti di restituzione dell'orologio in caso di recesso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con Officina Riva.

Modifiche alla presente politica

Questa pagina può essere aggiornata periodicamente; la data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.